Réservation, annulation & assurance
pour votre séjour dans le désert marocain
Parce que nous aimons travailler en toute transparence,
voici comment se passent la réservation, l'annulation et l'assurance.
Réservation
Chaque séjour est construit avec vous, puis confirmé par un devis personnalisé.
Pour bloquer vos dates, un acompte de 30% est demandé, réglé via un lien de paiement sécurisé.
Le solde se règle sur place à l'arrivée. Tant que l'acompte n'a pas été reçu, les dates ne sont pas garanties.
Annulation
Plus de 30 jours avant le départ : report possible ou acompte remboursé, selon le cas.
Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50 % de l’acompte conservé.
Moins de 15 jours avant le départ : acompte non remboursable.
En cas d'imprévu de notre côté (conditions de sécurité, météo extrême), nous vous proposons en priorité un report ou une solution adaptée.
Assurance voyage
Chaque participant doit souscrire, avant le départ, une assurance voyage personnelle couvrant notamment :
les frais médicaux,
le rapatriement en cas d'urgence (obligatoire),
l'annulation de voyage (recommandé),
la perte ou le vol d'effets personnels.
La présentation d'une attestation d’assurance incluant le rapatriement est une condition de participation.
Responsabilité
Veillée du désert met tout en oeuvre pour la sécurité et le bon déroulement de chaque séjour.
Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée concernant :
les frais médicaux personnels,
les accidents survenus pendant le voyage,
la perte, le vol ou la détérioration d'effets personnels,
les retards, modifications ou annulations de vols,
les événements indépendants de notre organisation (conditions climatiques, cas de force majeure).
Il appartient à chaque participant de voyager avec des papiers en règle (passeport valide) et une assurance adaptée.